為持續(xù)推動(dòng)金融知識(shí)宣傳普及和金融消費(fèi)者教育服務(wù)工作，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者理性選擇、正確使用金融產(chǎn)品和服務(wù)，根據(jù)人民銀行福州中心支行、福建銀保監(jiān)局和農(nóng)總行的統(tǒng)一部署，我行在全轄范圍內(nèi)組織開展“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家 爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)前期籌備階段，省分行迅速制定下發(fā)了專項(xiàng)活動(dòng)方案，為本次宣傳活動(dòng)設(shè)計(jì)制作統(tǒng)一的宣傳折頁(yè)并確保在活動(dòng)開展前分發(fā)到位，有效統(tǒng)籌全行活動(dòng)有序開展。各二級(jí)分行根據(jù)地域特色，自行組織開展了豐富多彩的宣傳活動(dòng)。

我行承辦“助小微 強(qiáng)經(jīng)濟(jì)——福建銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)降低小微企業(yè)融資成本線上新聞發(fā)布暨政策宣導(dǎo)會(huì)”線上直播活動(dòng)?！敖鹑谥С址€(wěn)企業(yè)保就業(yè)”作為福建銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)2020年“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家 爭(zhēng)做理性投資者  爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)宣傳重點(diǎn)之一，如何將監(jiān)管政策更好更有效地觸達(dá)金融服務(wù)對(duì)象，成為監(jiān)管部門不斷努力的方向。9月14日，在福建銀保監(jiān)局的具體指導(dǎo)和大力支持下，我行承辦了“助小微 強(qiáng)經(jīng)濟(jì)——福建銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)降低小微企業(yè)融資成本線上新聞發(fā)布暨政策宣導(dǎo)會(huì)”線上直播活動(dòng)，首次采用網(wǎng)絡(luò)直播方式進(jìn)行政策宣導(dǎo)。省銀保監(jiān)局就6月份出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步降低小微企業(yè)融資成本的意見》，從利率、收費(fèi)、續(xù)貸和增信四個(gè)方面對(duì)文件進(jìn)行了解讀。我行、省建行、省聯(lián)社、省人保等4家金融機(jī)構(gòu)介紹了本機(jī)構(gòu)關(guān)于監(jiān)管政策的落實(shí)情況，交流分享工作經(jīng)驗(yàn)和小微企業(yè)主享受政策紅利的真實(shí)感受，并在直播間回答了網(wǎng)友的提問(wèn)。截至直播活動(dòng)結(jié)束，共有65.26萬(wàn)人次觀看直播，觀眾發(fā)表留言共5094條，引起廣泛社會(huì)關(guān)注。

我行承辦2020年“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家 爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”之“金融知識(shí)進(jìn)企業(yè)”專場(chǎng)宣教活動(dòng)。9月17日，在中國(guó)人民銀行福州中心支行的指導(dǎo)下，我行聯(lián)合福州新區(qū)福清功能區(qū)管委會(huì)舉辦的“金融知識(shí)進(jìn)企業(yè)”專場(chǎng)宣教活動(dòng)在京東元洪全球視頻數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)中心成功舉辦。該活動(dòng)主題為“規(guī)范金融服務(wù)，降低企業(yè)綜合融資成本”，旨在維護(hù)企業(yè)知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，做好降低企業(yè)融資綜合成本政策宣導(dǎo)工作，同時(shí)提升企業(yè)員工的金融素養(yǎng)，進(jìn)一步引導(dǎo)企業(yè)員工增強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和金融安全意識(shí)。人民銀行福州中心支行許加銀副行長(zhǎng)、省分行沈明池副行長(zhǎng)、福州新區(qū)福清功能區(qū)管委會(huì)林友華主任以及中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)福建監(jiān)管局、中國(guó)證監(jiān)會(huì)福建監(jiān)管局、福建省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、福建省地方金融監(jiān)督管理局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、園區(qū)企業(yè)代表近百人出席本次活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，金融知識(shí)“干貨”接踵登臺(tái)。人行福州中支貨幣信貸管理處的陳福生科長(zhǎng)就《關(guān)于深化中小微企業(yè)金融服務(wù) 提升福建企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力的專項(xiàng)行動(dòng)方案》、再貼現(xiàn)政策、中小微企業(yè)貸款階段性延期還本付息、普惠小微信用貸款、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、科技貸等當(dāng)前金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)的政策措施做了詳細(xì)解讀。我行普惠金融事業(yè)部的業(yè)務(wù)骨干也為在場(chǎng)企業(yè)量身定制了一場(chǎng)“降低企業(yè)融資成本”的專題講座，為企業(yè)精準(zhǔn)滴灌“金融活水”。此外，我行員工們以“金融”為主題帶來(lái)的小品劇表演，將金融知識(shí)寓于娛樂(lè)節(jié)目的模式，贏得現(xiàn)場(chǎng)人員的一片叫好。最后，活動(dòng)在一場(chǎng)別開生面的金融知識(shí)問(wèn)答互動(dòng)中結(jié)束?！皩W(xué)到太多有用的金融知識(shí)了，我今天才系統(tǒng)了解了疫情防控常態(tài)化時(shí)期的金融政策。”現(xiàn)場(chǎng)一名企業(yè)代表接受采訪時(shí)為本次活動(dòng)點(diǎn)贊。通過(guò)本場(chǎng)活動(dòng)，有效提升了企業(yè)的金融知識(shí)水平，精準(zhǔn)獲取了企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題，也密切了政企、銀企關(guān)系。

南平政和支行加大抵制非法買賣銀行賬戶宣傳力度，積極做好消費(fèi)者宣傳教育工作。近年來(lái)，買賣銀行賬戶等違法犯罪行為，嚴(yán)重?cái)_亂了社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，同時(shí)也加劇了電信網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)詐騙犯罪的高發(fā)。南平政和支行為全面落實(shí)人行關(guān)于買賣銀行賬戶風(fēng)險(xiǎn)警示通知工作的要求，持續(xù)加大消費(fèi)宣傳教育力度。

為配合公安部門防范銀行賬戶被不法分子所利用等犯罪行為，保護(hù)合法金融權(quán)益及安全問(wèn)題，政和支行各網(wǎng)點(diǎn)首要對(duì)來(lái)行辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提醒告知。同時(shí)工作人員不斷加大賬戶準(zhǔn)入審核和資金交易監(jiān)測(cè)，健全完善覆蓋事前事中事后的賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控工作而努力。

工作人員對(duì)來(lái)行開戶客戶逐一警示并宣傳打擊一切買賣銀行賬戶等犯罪行為，提示客戶要妥善處置自身的銀行卡、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、電話卡等物品，堅(jiān)決抵制一切買賣銀行賬號(hào)的行為，告訴客戶任何買賣、出借、出租等行為都有可能存在法律風(fēng)險(xiǎn)，為客戶講述身邊的真實(shí)犯罪案例以及相關(guān)嚴(yán)重處罰。向客戶強(qiáng)調(diào)務(wù)必保護(hù)好自己的賬戶信息，并將其相關(guān)內(nèi)容傳達(dá)家人、朋友，告誡不得掉以輕心。來(lái)行客戶張女士說(shuō)道：“咱們社會(huì)上，目前還有許多不法分子逍遙法外，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險(xiǎn)隱患存在著我們身邊，保護(hù)自己保護(hù)家人，為公安相關(guān)部門打擊罪犯盡自己一份力。也非常感謝農(nóng)行工作人員能對(duì)市民耐心講解，宣傳助力，讓大家警惕起來(lái)?！睆埮窟€主動(dòng)表示，會(huì)將我行工作人員所宣導(dǎo)的內(nèi)容發(fā)送朋友圈、微信群，讓身邊人時(shí)刻保持謹(jǐn)慎，避免誤入歧途。

泉州鯉城支行疏通社區(qū)金融服務(wù)的“最后一公里”。泉州鯉城支行聯(lián)合海濱派出所、金山社區(qū)居委會(huì)及社區(qū)法律維權(quán)中心等結(jié)對(duì)共建，在金山社區(qū)活動(dòng)中心開展打擊電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪和金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。活動(dòng)過(guò)程中，該行的黨員先鋒隊(duì)、青年志愿者和員工代表們?yōu)榱俗屔鐓^(qū)居民清楚地了解各項(xiàng)內(nèi)容，利用鄉(xiāng)音方言耐心地講解理性金融投資、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、杜絕賬戶買賣等金融和法律相關(guān)常識(shí)，使整個(gè)活動(dòng)接上“地氣”、充滿“人氣”，收獲多方的肯定和贊揚(yáng)增添了“喜氣”，展現(xiàn)了農(nóng)行人切實(shí)踐行普及金融知識(shí)維護(hù)金融安全的社會(huì)責(zé)任，疏通了社區(qū)金融服務(wù)的“最后一公里”。

在確保做好疫情防控措施、符合疫情防控要求的前提下，漳州分行轄內(nèi)各行積極開展“送金融知識(shí)上門”活動(dòng)。各支行主動(dòng)深入社區(qū)、市場(chǎng)、企業(yè)、商圈、村鎮(zhèn)、大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)等場(chǎng)所，針對(duì)老年人群體、社區(qū)居民、外來(lái)務(wù)工人員及農(nóng)村居民的金融知識(shí)水平和需求特點(diǎn)開展形式多樣、有針對(duì)性的金融知識(shí)教育和體驗(yàn)活動(dòng)，提升消費(fèi)群體的金融知識(shí)水平，提高其掌握和運(yùn)用金融服務(wù)的能力。

“以案說(shuō)險(xiǎn)”典型案例

以案說(shuō)險(xiǎn)｜提升防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

【案例背景】

8月23日上午，一位客戶在臨下班前跑到仙游農(nóng)行蓋尾支行，滿臉焦急的要求工作人員給她辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。當(dāng)班大堂經(jīng)理認(rèn)真詢問(wèn)轉(zhuǎn)賬信息后，憑借豐富的反詐騙工作經(jīng)驗(yàn)，馬上意識(shí)到這是一起利用電信網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的非接觸式詐騙，及時(shí)阻止客戶轉(zhuǎn)賬。原來(lái)，客戶幾天前在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)貸款了5萬(wàn)元，犯罪分子獲取了客戶資料，編造虛假信息聯(lián)系客戶要求在今天上午12點(diǎn)之前將1.5萬(wàn)元轉(zhuǎn)到對(duì)方指定的賬戶，否則將聯(lián)系當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，對(duì)該顧客進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查。由于客戶缺乏金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，加上QQ平臺(tái)里詐騙分子發(fā)來(lái)的假文件、恐嚇和勸說(shuō)，遂決定將1.5萬(wàn)元轉(zhuǎn)到對(duì)方指定的銀行賬戶。

【案例分析】

這是一起常見的電信詐騙案例。詐騙分子利用客戶在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)貸款情況非法獲取客戶的信息，通過(guò)電話、短信先聯(lián)系客戶，編造虛假信息造成客戶恐慌，再進(jìn)一步通過(guò)微信、QQ等聊天平臺(tái)通過(guò)發(fā)送文件加深客戶緊張感，再一步步指導(dǎo)誘導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)賬到對(duì)方指定的賬戶里。

【風(fēng)險(xiǎn)提示】

電信詐騙團(tuán)伙詐騙手段再多，只要金融消費(fèi)者日常生活中多學(xué)金融知識(shí)，提高自身金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，掌握電信詐騙慣用伎倆、防范技巧手段就可以最大程度避免財(cái)物損失。

一是保持警惕。不要在網(wǎng)絡(luò)上隨意留下個(gè)人信息，辦理信用卡、貸款等業(yè)務(wù)要通過(guò)銀行官網(wǎng)或營(yíng)業(yè)廳辦理。不要相信網(wǎng)站上的小廣告，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)金融公司貸款等容易造成個(gè)人信息外泄，流露到不法分子手上。

二是沉著應(yīng)對(duì)。遇到電信詐騙時(shí)，不要著急恐慌，要沉著應(yīng)對(duì)，仔細(xì)核對(duì)資料，打電話向親友或者相關(guān)部門進(jìn)行咨詢，不要輕信陌生電話和信息，更不要輕易將資金匯入對(duì)方指定的銀行賬戶。

三是提高意識(shí)。日常注重金融知識(shí)的學(xué)習(xí)，從銀行、報(bào)紙、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等渠道獲取電信詐騙、非法集資、反洗錢等金融知識(shí)，掌握辨別方法，及時(shí)防范守住“錢袋子”。

四是妥善處理。如不幸陷入詐騙分子的圈套，已給對(duì)方轉(zhuǎn)賬，要第一時(shí)間聯(lián)系對(duì)方賬戶所屬銀行，通過(guò)輸錯(cuò)密碼、掛失等方式使對(duì)方賬戶狀態(tài)異常，無(wú)法轉(zhuǎn)移資金。同時(shí)要及時(shí)報(bào)警，將相關(guān)信息提供給當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，便于破案，也可撥打中?guó)銀聯(lián)專線95516尋求幫助。