09年電腦投訴比增11.2% 質(zhì)量售后不過關受詬病
www.strategicstaff.net?2010-03-01 23:39? 記者 丁和平?來源：通信信息報
我來說兩句
隨著電腦的普及，其價格也越來越為消費者所看重。有些廠商為了將價格“一降再降”，
壓縮產(chǎn)品成本，忽視質(zhì)量管控，造成2009年電腦產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴顯著增加。同時，部分產(chǎn)品的售后服務也難令消費者滿意。當前，主要電信運營商正在緊鑼密鼓地提升固定寬帶網(wǎng)速和wifi
熱點數(shù)量，2010年必將迎來PC和筆記本電腦的新一輪消費高潮，質(zhì)量和售后這兩大問題的解決還需要靠PC企業(yè)對相關制度進行強力規(guī)范。
09年計算機投訴量同比上升11.2%
中消協(xié)2010年2月公布的數(shù)據(jù)顯示：09年全國投訴上升幅度居前十位的商品和服務中，計算機赫然在目，投訴量比08年上升11.2%。從投訴問題性質(zhì)看，質(zhì)量問題占了58.9%，其他問題占17.4%。
消費者投訴主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務兩個方面，其中問題最多的當屬組裝電腦。一些盲目追求多功能、高配置、高速度的消費者，一般自己提出要求，由經(jīng)營者進行組裝。但組裝機因缺乏專業(yè)的檢測技術，系統(tǒng)之間的兼容性容易出現(xiàn)問題，因此其質(zhì)量難以得到保證，這也成為組裝電腦投訴量高于品牌機的最主要原因，尤其是在組裝電腦時，一些不良商家利用消費者求低價心理，壓低主要配置的價格，而在其他配件上大做文章，如內(nèi)存卡用劣質(zhì)品代替優(yōu)質(zhì)品、硬盤以小充大、零部件以低端配置充數(shù)高端配置等。此外，一些不良商家還會以不出具保修單、發(fā)票等方法來逃避售后責任。
責任編輯:陳瀟
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