由于動(dòng)車(chē)互聯(lián)網(wǎng)售票剛開(kāi)始實(shí)行，目前仍有部分旅客對(duì)此不太了解和熟悉。為此，鐵路部門(mén)提醒廣大旅客朋友，如果選擇互聯(lián)網(wǎng)售票購(gòu)票，首先應(yīng)登陸中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（www.12306.cn），并按要求提供購(gòu)票者的姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、電子郵箱等真實(shí)信息進(jìn)行實(shí)名制注冊(cè)，且一張有效身份證件只能注冊(cè)一個(gè)用戶。

辦理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票時(shí)，憑乘車(chē)人的四種有效身份證件（中華人民共和國(guó)居民身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、護(hù)照）信息便可辦理鐵路電子客票的銷售、改簽、退票等業(yè)務(wù)。用戶不僅可以為自己購(gòu)票，也可以為他人購(gòu)票，一張有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次限購(gòu)一張車(chē)票（兒童票除外），一筆訂單不能超過(guò)5張票。