用移動(dòng)的親情號的朋友們注意了，別在無意間花冤枉錢~~~~~ 這是我剛剛發(fā)現(xiàn)的問題，上來和大家分享一下。相信會(huì)有一部分人有和我一樣的問題，我的家人外省，所以常常給家人打長途。之前打長途都是加 12593 的直到上個(gè)月才辦了一張有親情號的卡，每個(gè)月有999分鐘贈(zèng)送。 就在昨天，因?yàn)橛悬c(diǎn)事情和家人商量，聊了有二個(gè)小時(shí)左右。之后接到10086通知欠費(fèi)了。 打過去問了，她們回答說是因?yàn)槲掖虻拈L途號前面有12593 所以不算到親情號里，是要另收費(fèi)的。個(gè)人感覺很不理解： 1- 因?yàn)樵谵k理此業(yè)務(wù)時(shí)沒有任何人員告知過我，打親情號不能加撥12593. 2- 我相信很多人手機(jī)里長途號前面都存有IP的吧，像我就是把號碼前就加上了12593~~存上名字。再打電話顯示的不就只有名字了嗎？ 3- 再一個(gè)就算你沒有存12593.像現(xiàn)在的智能機(jī)，只要你裝有安全管家；UC ； 來電通 等等打本地外的電話是 不是就默認(rèn)加上了IP ？ 4- 如果你是以上的任何一種，在沒有提醒你說，你要是打長途時(shí)不能有12593時(shí)。你會(huì)不會(huì)刻意的把12593去掉？？
相信有很多人不會(huì)去注意這小細(xì)節(jié)，所以在你不經(jīng)意間。個(gè)人利益就受到了損害。 因?yàn)槟阋遣桓幕蚴遣蝗サ裟?2593.移動(dòng)就是毫不留情的收你錢。而你要是打的時(shí)間短，還發(fā)現(xiàn)不了。
大家評評看，移動(dòng)這種作法，是不是不合理。一個(gè)號為什么有那么多說法？為什么不明卻告知？是不是有打擦邊球的嫌疑？？？？？？？？
還是那句話，相信會(huì)還很多人不會(huì)去在意這小細(xì)節(jié)。而花冤枉錢。雖說錢不多但怎么感覺自已像個(gè)傻子被耍了的感覺呢。也許看到這帖子的朋友沒有遇到這種問題，但如果身邊朋友有辦這種業(yè)務(wù)。朋友之間應(yīng)提醒一下~~~~~~
也許是我事太多了，反正到這上面說就是想聽聽大家是怎么看的，因?yàn)樯磉叴嬖谥芏?，在我們不?jīng)意間而產(chǎn)生損失的事情太多了。有許多商家，走字眼上，語言的露洞。直是太多了，像我這樣上學(xué)時(shí)都不注意聽講的人，怎么可能去一個(gè)字一個(gè)字研究他們的政策呢。
呼吁大家以后發(fā)現(xiàn)問題上來說說，說的對與錯(cuò)讓大家來評論，目的只有一個(gè)，一個(gè)人上當(dāng)了，就不要讓所其他人跟著上當(dāng)。更可氣的是她們的什么處理投訴的客服，那種態(tài)度說了你們都不信，因?yàn)?0086客服的態(tài)度一直都很好。我也沒想到，處理投訴的客服素質(zhì)會(huì)這樣，我承認(rèn)，我態(tài)度不怎么好，但身為服務(wù)人員也不該重重的掛我電話啊，我問她，你們當(dāng)時(shí)是不是沒有告知？回答是----”你不也沒有問嗎“ 我問你們是運(yùn)營商是不是有義務(wù)介紹呢？回答是”她們會(huì)要求服務(wù)人員介紹，我說買時(shí)就沒有介紹。她說”反正她們都介紹了，你不知道不見的全世界的人都不知道’ 呵呵這就是中國移動(dòng)之種大公司精心培訓(xùn)出來，處理投訴的客服人員。（說句不該說的是不是內(nèi)部也腐敗了，有關(guān)系的直接就上了，感覺她的語言，和處理問題時(shí)還不如10086人工臺(tái)的服務(wù)，差的很遠(yuǎn)。(東南網(wǎng)手機(jī)版)
