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“數(shù)字社工”來啦

2025-04-02 11:04:59?作者:萬彤?來源:天津日報  責任編輯:蔡秀明   我來說兩句

不久前,河西區(qū)的街道社區(qū)迎來一位“新幫手”——“AI河小西”。從政策咨詢到訴求受理,這位“數(shù)字社工”可以線上接待,與居民在平臺上互動。

以往,城市管理面臨信息收集滯后、分析處理能力有限等問題。AI技術的介入打破了這一困境,它像一位不知疲倦的“智能管家”,24小時不間斷地收集海量數(shù)據(jù),并對數(shù)據(jù)進行深度分析,挖掘潛在規(guī)律,為城市規(guī)劃、資源分配提供科學依據(jù)??梢哉f,AI讓城市治理變得更加“耳聰目明”。

城市治理同樣為AI技術的發(fā)展提供了廣闊舞臺和豐厚“養(yǎng)分”。交通、民生、生態(tài)……豐富的應用場景為AI算法訓練提供了海量真實數(shù)據(jù)。有了這些數(shù)據(jù),AI就能不斷優(yōu)化算法模型,在“成長”中更好地適應城市管理需求。比如在智慧社區(qū)建設中,AI依據(jù)居民生活習慣數(shù)據(jù),優(yōu)化社區(qū)服務供給,讓數(shù)據(jù)多跑路,居民少跑腿,提升居民生活品質。在這種良性互動下,AI技術也在治理實踐中持續(xù)迭代升級,變得更加智慧、實用、安全、可靠。

AI技術賦能千行百業(yè),并與城市治理不斷深度融合,城市數(shù)字底座將進一步夯實。

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