近日，經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者李麗收到了在直播間花3.9元搶到的“低價(jià)福利”——一瓶洗衣液。不過(guò)，收到洗衣液后，李麗有些難以置信，因?yàn)檎麄€(gè)瓶身比手掌還要小?！鞍撞藘r(jià)”“3元3件”“1分錢(qián)搶購(gòu)”……近年來(lái)，電商平臺(tái)上一些商家在宣傳商品時(shí)，看起來(lái)“一個(gè)比一個(gè)劃算”。然而，讓很多消費(fèi)者沒(méi)想到的是，本以為買(mǎi)到了實(shí)惠，收貨后才發(fā)現(xiàn)被商家的“圖文游戲”繞了進(jìn)去。

近年來(lái)，“圖文游戲”的“坑”在網(wǎng)絡(luò)上屢見(jiàn)不鮮：洗臉巾宣稱(chēng)一包可用200次，結(jié)果只有50張，商家解釋稱(chēng)“一張可以用4次，2次擦臉，1次擦洗手臺(tái)，1次擦鞋子”；買(mǎi)到規(guī)格為“240頁(yè)/本”的筆記本，翻了翻發(fā)現(xiàn)只有120張，售后人員表示“1張有兩面，1面算1頁(yè)”……“文字的前半段是閱讀理解，后半段是煙霧彈”，網(wǎng)友們對(duì)此進(jìn)行的調(diào)侃，生動(dòng)地描述了這一現(xiàn)象。

商家的此類(lèi)行徑，危害重重。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這般做法不僅浪費(fèi)時(shí)間與精力，還會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失，帶來(lái)極差的購(gòu)物體驗(yàn)。對(duì)市場(chǎng)環(huán)境來(lái)說(shuō)，這般做法破壞了公平與公正，甚至?xí)L(zhǎng)“劣幣驅(qū)逐良幣”的風(fēng)氣。何以至此？值得拷問(wèn)。一方面，電商平臺(tái)的排序算法往往將價(jià)格與銷(xiāo)量作為重要指標(biāo)，在已經(jīng)足夠“內(nèi)卷”的情況下，商家為了獲得更高曝光量便選擇劍走偏鋒，通過(guò)動(dòng)歪腦筋等手段來(lái)壓低成本。另一方面，低價(jià)商品的維權(quán)成本很高，不少消費(fèi)者即便權(quán)益遭到侵害，也沒(méi)有時(shí)間和精力去維權(quán)，這讓一些商家更加肆無(wú)忌憚。

“圖文游戲”看似是聰明之舉，實(shí)則是違法行為?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采用通俗易懂的方式，真實(shí)、全面地向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)相關(guān)信息”，不得“進(jìn)行虛假或者引人誤解的宣傳”。第十條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，以顯著方式標(biāo)明商品的品名、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位或者服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、價(jià)格和計(jì)價(jià)方法等信息，做到價(jià)簽價(jià)目齊全、內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確、標(biāo)識(shí)清晰醒目。以此審視可知，商家搞“圖文游戲”的做法，是必須進(jìn)行整治的網(wǎng)購(gòu)亂象。

整治“圖文游戲”，徒法不足以自行，需多方共同發(fā)力。監(jiān)管部門(mén)要延伸監(jiān)管觸角，加大執(zhí)法力度，提高違法成本，從源頭上維護(hù)好市場(chǎng)秩序；平臺(tái)應(yīng)當(dāng)好“守夜人”的角色，加強(qiáng)對(duì)商家的資質(zhì)審核，加大對(duì)商品宣傳內(nèi)容的把關(guān)，提升技術(shù)篩查虛假宣傳信息的力度，并對(duì)違規(guī)商家進(jìn)行嚴(yán)肅處理；商家要提升法律素養(yǎng)，明白誠(chéng)信才是經(jīng)營(yíng)之本，合法經(jīng)營(yíng)才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；消費(fèi)者則要提升甄別意識(shí)，謹(jǐn)記“天上不會(huì)掉餡餅”的常識(shí)，不要被低價(jià)噱頭沖昏頭腦，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也要積極維權(quán)。

網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)不能成為“陷阱”“套路”的集聚地。只有各相關(guān)方形成治理合力，才能讓“圖文游戲”無(wú)處遁形，給消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)更加公平、誠(chéng)信、放心的購(gòu)物環(huán)境，讓消費(fèi)者真正享受到網(wǎng)購(gòu)的便利與實(shí)惠，推動(dòng)電商行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。（龍敏飛）