近日，全區(qū)市場監(jiān)管（藥品監(jiān)管）工作會議在南寧召開。會上提到，廣西市場監(jiān)管部門將直面民生訴求和社會關(guān)切，嚴(yán)厲打擊惡意比價、虛假宣傳、互黑互踩等市場亂象，并在百度、騰訊地圖等發(fā)布廣西“放心消費(fèi)”地圖，拓展線下無理由退貨承諾覆蓋面。

在全國都在激發(fā)消費(fèi)活力、拉動經(jīng)濟(jì)增長的大背景下，廣西打造放心消費(fèi)環(huán)境，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展的重要舉措。

近年來，廣西在營造放心消費(fèi)環(huán)境方面下了不少功夫，也取得了一些成效。2024年，廣西市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織開展“一城一品一行業(yè)”放心消費(fèi)創(chuàng)建行動，構(gòu)建消費(fèi)者友好型消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂享高品質(zhì)消費(fèi)；廣西消委會聯(lián)合云南、貴州消協(xié)成立了滇黔桂消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟，構(gòu)建“西三角”維權(quán)新機(jī)制，全力解決消費(fèi)后顧之憂，等等。

隨著消費(fèi)需求的多樣化和消費(fèi)場景的復(fù)雜化，傳統(tǒng)的消費(fèi)模式已難以滿足消費(fèi)者的多樣化需求。在互聯(lián)網(wǎng)+的時代，消費(fèi)者如何快速找到可信賴的商家和服務(wù)，成為提升消費(fèi)體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。此次廣西推出“放心消費(fèi)”地圖等新舉措，就是與時俱進(jìn)、積極應(yīng)對市場變化、保障消費(fèi)者權(quán)益的舉措。

例如，當(dāng)消費(fèi)者面對琳瑯滿目的商品信息感到無所適從時，通過手機(jī)軟件輕松查詢“放心消費(fèi)地圖”，就能迅速鎖定那些承諾線下無理由退貨、經(jīng)過嚴(yán)格篩選和認(rèn)證的商家，大大節(jié)省了篩選和甄別的時間成本。

從全區(qū)市場監(jiān)管（藥品監(jiān)管）工作會議的信息看，廣西打造放心消費(fèi)環(huán)境的力度頗大。“嚴(yán)懲重處非法添加、生產(chǎn)經(jīng)營有毒有害食品等嚴(yán)重違法行為”“依法查處和規(guī)制平臺經(jīng)濟(jì)、自然壟斷、民生保障等領(lǐng)域典型壟斷和不正當(dāng)競爭問題”“開展放心商店、放心市場、放心網(wǎng)店、放心餐飲及放心景區(qū)培育”……這些從多個維度推進(jìn)的細(xì)致措施，必將有助于進(jìn)一步優(yōu)化放心消費(fèi)環(huán)境，讓群眾消費(fèi)更安心、舒心、放心。

也需要看到，打造“放心消費(fèi)”品牌是一個持續(xù)優(yōu)化的過程。我們既需要明白只有實(shí)干才能建設(shè)好放心消費(fèi)環(huán)境，更需要清楚這是一項(xiàng)久久為功的工作。需借鑒外地的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)市場監(jiān)管、商務(wù)、公安、司法等多部門之間的信息共享與協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成合力，打擊市場中的不法行為。應(yīng)繼續(xù)優(yōu)化和擴(kuò)大ODR（在線消費(fèi)糾紛解決）平臺的應(yīng)用，提高在線調(diào)解的成功率和效率，為消費(fèi)者提供更加便捷、高效的維權(quán)渠道。要充分利用大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，對消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，精準(zhǔn)識別消費(fèi)熱點(diǎn)、趨勢及潛在風(fēng)險，為政策制定和市場監(jiān)管提供科學(xué)依據(jù)，強(qiáng)化放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的系統(tǒng)性和前瞻性。

2月20日，國務(wù)院以“堅(jiān)持促消費(fèi)和惠民生相結(jié)合，大力提振消費(fèi)擴(kuò)大國內(nèi)需求”為主題，進(jìn)行第十二次專題學(xué)習(xí)。國務(wù)院總理李強(qiáng)在主持學(xué)習(xí)時強(qiáng)調(diào)，提振消費(fèi)既是當(dāng)前擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)增長的重要抓手，也是中長期轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重大舉措；提振消費(fèi)要對癥下藥、統(tǒng)籌施策，進(jìn)一步提高政策效能、釋放改革效應(yīng)。我們下大力氣打造放心消費(fèi)環(huán)境，是持續(xù)增強(qiáng)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)性作用的應(yīng)有之義。

進(jìn)一步改善全區(qū)消費(fèi)環(huán)境，事關(guān)人民群眾的民生福祉，事關(guān)廣西經(jīng)濟(jì)社會長遠(yuǎn)發(fā)展，是一件非做好不可的事情。