【光明時(shí)評(píng)】從“雙11”看數(shù)字消費(fèi)活力

又到一年“雙11”。今年“雙11”電商購(gòu)物節(jié)提前開(kāi)啟以來(lái)，人們的消費(fèi)熱情持續(xù)升溫，各平臺(tái)銷售數(shù)據(jù)亮眼。中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)當(dāng)天發(fā)布的中國(guó)電商物流指數(shù)顯示，受“雙11”預(yù)售期、“搶先購(gòu)”等活動(dòng)及各地出臺(tái)家電消費(fèi)補(bǔ)貼等多重因素推動(dòng)，10月的電商物流業(yè)務(wù)量指數(shù)創(chuàng)近5年新高……

今年以來(lái)，一系列擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)政策持續(xù)發(fā)力顯效，傳統(tǒng)消費(fèi)穩(wěn)步擴(kuò)大，新型消費(fèi)快速發(fā)展，消費(fèi)潛力不斷釋放，數(shù)字消費(fèi)逐漸成為擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎。2023年底召開(kāi)的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出，要培育壯大新型消費(fèi)，大力發(fā)展數(shù)字消費(fèi)。今年9月26日召開(kāi)的中共中央政治局會(huì)議也強(qiáng)調(diào)，要培育新型消費(fèi)業(yè)態(tài)。

近年來(lái)，隨著我國(guó)大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展日益深化。與全球其他主要經(jīng)濟(jì)體相比，我國(guó)已形成全球最大線上消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模、最大產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)模、最強(qiáng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施等發(fā)展數(shù)字消費(fèi)的有利條件。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)助力數(shù)字消費(fèi)發(fā)展藍(lán)皮書(shū)》顯示，截至2024年6月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模超9億人；71.2%的用戶因觀看短視頻或直播而買過(guò)商品，53.7%的用戶經(jīng)常收看直播帶貨。數(shù)字消費(fèi)呈現(xiàn)全年齡段、全地域覆蓋的特點(diǎn)：90后、00后是數(shù)字消費(fèi)比例最高的群體，60歲及以上的“銀發(fā)族”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率也達(dá)到了69.8%。農(nóng)村網(wǎng)民線上購(gòu)物比例達(dá)76.7%，甚至高于城鎮(zhèn)網(wǎng)民1.2個(gè)百分點(diǎn)，充分彰顯數(shù)字消費(fèi)的蓬勃之勢(shì)。

今年以來(lái)，國(guó)家層面相繼出臺(tái)《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》《關(guān)于打造消費(fèi)新場(chǎng)景培育消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)的措施》等文件，均提出加快供給側(cè)和消費(fèi)側(cè)數(shù)字化賦能，為促進(jìn)數(shù)字消費(fèi)提供了有力政策支撐和引導(dǎo)。未來(lái)，創(chuàng)新數(shù)字消費(fèi)新場(chǎng)景、增加數(shù)字消費(fèi)新體驗(yàn)、打造數(shù)字消費(fèi)新產(chǎn)品、優(yōu)化數(shù)字消費(fèi)新環(huán)境，有利于充分釋放數(shù)字消費(fèi)潛力，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入更強(qiáng)勁動(dòng)能。

創(chuàng)新打造科技潮流消費(fèi)場(chǎng)景。充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)在推動(dòng)消費(fèi)場(chǎng)景升級(jí)、賦能傳統(tǒng)實(shí)物和服務(wù)消費(fèi)等方面的優(yōu)勢(shì)，加快培育消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)。數(shù)字化水平的提升也將助力優(yōu)化“軟環(huán)境”，進(jìn)一步激發(fā)潛在服務(wù)消費(fèi)需求，拓展和改善購(gòu)物消費(fèi)體驗(yàn)，更好滿足人們對(duì)美好生活的需要。當(dāng)前，我國(guó)居民消費(fèi)需求正從生存型向發(fā)展型、品質(zhì)型升級(jí)。無(wú)人超市利用物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)自助購(gòu)物和結(jié)算，虛擬試衣間利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)讓消費(fèi)者可以在線試穿衣服……智能語(yǔ)音助手、可穿戴設(shè)備等多種智能終端的規(guī)?；占?，讓消費(fèi)者能通過(guò)融合視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)的多模態(tài)交互技術(shù)完成下單購(gòu)物，提高了消費(fèi)的便捷性。大量智能算法，如智能搜索、智能推薦、智能定價(jià)在電商平臺(tái)上的大規(guī)模應(yīng)用，使用戶需求能被更好理解和預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)了更精確的人貨匹配。此外，農(nóng)戶直播、“數(shù)字人”直播等數(shù)字化業(yè)態(tài)，也正成為打通城市與農(nóng)村、連接買家與賣家的橋梁，讓農(nóng)產(chǎn)品真正“出村進(jìn)城”，為鄉(xiāng)村振興提供新動(dòng)能。

已經(jīng)有越來(lái)越多的消費(fèi)領(lǐng)域企業(yè)意識(shí)到數(shù)字賦能、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的重要性。智能手環(huán)廠商通過(guò)人工智能算法學(xué)習(xí)用戶行為，致力于為用戶提供個(gè)性化健康管理方案等新服務(wù)。新能源汽車企業(yè)通過(guò)分析駕駛行為大數(shù)據(jù)，嘗試根據(jù)用戶的駕駛習(xí)慣優(yōu)化駕駛體驗(yàn)和能耗表現(xiàn)。數(shù)字文創(chuàng)企業(yè)則運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，催生“數(shù)字藏品”等新品類。電商平臺(tái)商家通過(guò)監(jiān)測(cè)和深挖數(shù)據(jù)要素，分析研判市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者偏好，及時(shí)推出適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的新產(chǎn)品、新設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)銷量的持續(xù)提升……釋放數(shù)據(jù)、算法在推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)等方面的潛能，為數(shù)字消費(fèi)繁榮發(fā)展不斷增添動(dòng)力。

培育壯大數(shù)字消費(fèi)，離不開(kāi)良好消費(fèi)環(huán)境的營(yíng)造。一方面，持續(xù)完善數(shù)字支付和物流配送等基礎(chǔ)設(shè)施，特別是在農(nóng)村地區(qū)推進(jìn)數(shù)字支付和快遞服務(wù)覆蓋。另一方面，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全和個(gè)人信息保護(hù)，建立健全數(shù)字消費(fèi)領(lǐng)域信用體系。按照個(gè)人信息保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)，明確數(shù)據(jù)收集和使用標(biāo)準(zhǔn)，保障數(shù)字消費(fèi)中的用戶隱私安全。推動(dòng)數(shù)字普惠金融發(fā)展，為小微企業(yè)和個(gè)人提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，規(guī)范數(shù)字消費(fèi)市場(chǎng)秩序，為數(shù)字消費(fèi)營(yíng)造安全、可信的市場(chǎng)環(huán)境。

（作者：孫辰朔系清華大學(xué)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想研究院特約研究員，孫亞程系清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授）