貴報(bào)28日評(píng)論《關(guān)懷外賣小哥是最有價(jià)值的社會(huì)關(guān)懷》，從網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)推出“智能語音助手”，幫助外賣小哥在送餐過程中用語音完成以往用手操作手機(jī)才能完成的工作步驟入手，分析對(duì)外賣小哥、快遞小哥的關(guān)懷具有的社會(huì)道德價(jià)值。之所以說關(guān)懷外賣小哥“最有價(jià)值”，就在于針對(duì)外賣小哥的關(guān)懷，能給社會(huì)各方帶來溫暖，是一舉多得的善舉。

網(wǎng)絡(luò)訂餐和快遞業(yè)迅猛發(fā)展，方便了用戶，為用戶節(jié)約了時(shí)間，增加了商戶的銷量，是好事一樁。誠(chéng)如評(píng)論所說也出現(xiàn)一些問題，現(xiàn)在把“智能語音助手”引入送餐和快遞，使配送員精準(zhǔn)掌握面臨的各種情況，妥善處理，必然提升商戶和配送的經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)。從技術(shù)上關(guān)懷外賣小哥，使經(jīng)營(yíng)規(guī)范化，商戶增加盈利、外賣小哥增加收入、顧客吃到可口的飯菜、居民不擔(dān)心交通安全，會(huì)達(dá)到一招多贏的目的。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、商戶、配送員、用戶雖然利益和訴求不同，但人格是平等的，誰也不比誰高或者低。其關(guān)系不僅是冷冰冰的買賣，還要有溫度，有尊重、體諒和關(guān)愛。