只有初中文化的劉育能，卻通過(guò)自學(xué)法律知識(shí)和交警打了15場(chǎng)官司，而且只輸了3場(chǎng)。被人稱(chēng)為告狀大戶(hù)。（東南網(wǎng)－海峽導(dǎo)報(bào)11月6日訊）

像劉育能這樣的告狀大戶(hù)，絕不是孤例。像這樣老告狀戶(hù)、老信(上)訪(fǎng)戶(hù)成了地方政府和執(zhí)法部門(mén)眼中的刺頭。一位基層政府的負(fù)責(zé)人曾經(jīng)向筆者抱怨：這些刺頭真難剃，軟硬不吃啊，這該咋辦??？

刺頭難剃，為何不轉(zhuǎn)變觀(guān)念變剃為理呢？像劉育能，這樣的老告狀戶(hù)，只要尊重他們的行為。對(duì)他們?cè)谛姓V訟和信（上）訪(fǎng)中提出的合法訴求，依法答復(fù)、辦理就是了。可是在現(xiàn)實(shí)生活中，有些政府和基層部門(mén)迫“維穩(wěn)定一票否決”“維護(hù)本部門(mén)執(zhí)法形象“的壓力，對(duì)行政訴訟和信（上）訪(fǎng)戶(hù)采取了五花八門(mén)的應(yīng)對(duì)舉措。其中一些不良舉措屢屢被媒體曝光，不僅無(wú)助于解決原有問(wèn)題，而且激化了矛盾，引發(fā)了其他社會(huì)問(wèn)題。因此轉(zhuǎn)變思路，變剃為理，對(duì)妥善處理政府、執(zhí)法部門(mén)同公民因日常行政、執(zhí)法活動(dòng)中產(chǎn)生的摩擦甚至是沖突有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

那該如何由剃刺頭改為理刺頭呢？“幾年前，交警和我說(shuō)話(huà)都像訓(xùn)話(huà)，但現(xiàn)在他們都很尊敬我，我們?cè)诜ㄍド掀降鹊貙?duì)話(huà)?！眲⒂苷f(shuō)，如今，他已成為交警部門(mén)的?？?，經(jīng)常出入各交警大隊(duì)，和交警泡茶聊天，這是報(bào)道中耐人尋味的情節(jié)。劉育能能受到今天這樣的禮遇，和他同交警部門(mén)連打15場(chǎng)官司勝多敗少有關(guān)，更和交警部門(mén)轉(zhuǎn)換思路有關(guān)。由嚴(yán)辭訓(xùn)誡轉(zhuǎn)換為以茶相待的行為下，展現(xiàn)了交警部門(mén)有粗暴執(zhí)法轉(zhuǎn)變?yōu)槿诵詧?zhí)法的理念。盡管這個(gè)理念的轉(zhuǎn)變是在輸?shù)?2場(chǎng)官司的高額代價(jià)下取得的，但是是非常值得的。通過(guò)這個(gè)轉(zhuǎn)變，執(zhí)法程序更嚴(yán)密了，對(duì)執(zhí)法對(duì)象的態(tài)度改善了。執(zhí)法對(duì)象即便接受處罰也心服口服。一言以蔽之：民心順暢了！

他們的做法給人們剃刺頭改為理刺頭兩點(diǎn)啟發(fā)：第一、尊重執(zhí)法對(duì)象的人格，第二、重視執(zhí)法對(duì)象訴求，并及時(shí)保持溝通。此外還要格外指出一點(diǎn)，對(duì)刺頭們提起行政訴訟或信（上）訪(fǎng)要改變認(rèn)識(shí)，要把其視為是一種正常的行政、執(zhí)法糾錯(cuò)機(jī)制，而不應(yīng)該將其視為影響社會(huì)穩(wěn)定、影響本部門(mén)執(zhí)法形象的不良事件。

有道是：理好刺頭民心順，像劉育能這樣的刺頭，政府和執(zhí)法部門(mén)，應(yīng)該精心梳理，使之成為糾正行政、執(zhí)法錯(cuò)誤的一面鏡子。