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網(wǎng)購衍生“職業(yè)差評人”，市場亟待規(guī)范

www.strategicstaff.net?2011-07-25 18:38? 葉鵬?來源：東南網(wǎng) 我來說兩句

先給差評，再向店家要錢，錢一到手，立馬將差評改好評。近來，網(wǎng)購世界中出現(xiàn)了一種新的“公害”，這些人被稱作“職業(yè)差評人”。記者采訪了解到，以信譽(yù)評價(jià)作為索錢工具，“職業(yè)差評人”的月收入可以超過3000元，正逐漸危害網(wǎng)購行業(yè)的健康。律師表示，此行為涉嫌民事欺詐。（7月22《海峽導(dǎo)報(bào)》）

網(wǎng)上購物，因其廉價(jià)、方便等優(yōu)點(diǎn)備受網(wǎng)民們歡迎。但自從網(wǎng)購誕生以來，糾紛也不斷。由于缺乏完善而嚴(yán)厲的監(jiān)管手段，網(wǎng)購?fù)皝y象叢生”。買家與賣家之間無時(shí)不在進(jìn)行博弈，買家講究價(jià)廉物美，討價(jià)還價(jià)；賣家則用盡手段大肆宣傳，吹噓自己的商品。而網(wǎng)購信譽(yù)評價(jià)是制約買賣雙方的重要環(huán)節(jié)，買家青睞那些信譽(yù)度高的賣家；賣家將買家的評價(jià)視為網(wǎng)店經(jīng)營的生命線。正因?yàn)槿绱?，不少人對網(wǎng)購“好差評”動(dòng)起了歪腦筋，衍生出了“職業(yè)差評人”。針對此，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下兩個(gè)方面著手。

首先，網(wǎng)絡(luò)市場亟待規(guī)范，完善網(wǎng)購評價(jià)機(jī)制。淘寶現(xiàn)如今的信用評價(jià)體系，由紅心、鉆石、皇冠三部分構(gòu)成，并成等級提升。網(wǎng)購好評、差評直接影響網(wǎng)店評級、信譽(yù)度等，評價(jià)就變相為一種交易籌碼。一些惡意買家抓住這一心理，以給網(wǎng)店差評為手段向賣家索要錢財(cái)。這種評價(jià)體制是否過于單一？能夠加入更多評價(jià)因素，賣家可以更加選擇性評價(jià)，同時(shí)也避免賣家惡意給差評的可能?；蛘?，引入權(quán)威第三方進(jìn)行有效監(jiān)管。

其次，賣家可以通過收集證據(jù)維護(hù)自己的合法權(quán)益。如果遇到消費(fèi)者故意給差評，然后明碼標(biāo)價(jià)勒索好評者，經(jīng)過協(xié)商無效，賣家可以提供聊天記錄、電話錄音等。淘寶網(wǎng)會(huì)對有違事實(shí)、違背相關(guān)法律法規(guī)及社會(huì)公序良俗的情形，進(jìn)行干預(yù)處理。實(shí)在不能解決，還可尋求法律途徑解決，買家惡意評價(jià)涉嫌民事欺詐，相信訴訟程序能給賣家一個(gè)滿意答復(fù)！

在我們相關(guān)立法不完善，網(wǎng)上購物還處于監(jiān)管的邊緣地帶時(shí)，我們還是呼吁買家賣家本著誠信原則進(jìn)行交易。網(wǎng)購已逐漸成為一大消費(fèi)趨勢，如何營造一個(gè)健康有序、公平規(guī)范的網(wǎng)購環(huán)境，是工商、立法、監(jiān)管等部門共同研究的一個(gè)重要課題！