近日，中信銀行信用卡中心參與角逐第九屆金融風云榜“年度跨界創(chuàng)新獎”。作為傳統(tǒng)銀行中率先進軍互聯(lián)網(wǎng)金融的“觸網(wǎng)”先鋒，2015年中信銀行信用卡中心秉承“智慧發(fā)展”的經(jīng)營理念，依托互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，推行開放共贏的商業(yè)模式——跨界融合，為用戶提供了更加多樣化、個性化、精準化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

跨界融合，走出中信特色的互聯(lián)網(wǎng)金融之路

伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)正以開放、融合的態(tài)勢滲透到各個領(lǐng)域，更深層次地影響著經(jīng)濟社會的發(fā)展。在當前數(shù)字化金融快速發(fā)展的趨勢下，互聯(lián)網(wǎng)金融的戰(zhàn)略布局至關(guān)重要。近年來，中信銀行信用卡中心密集布局跨界合作，牽手互聯(lián)網(wǎng)巨頭，實現(xiàn)客戶、數(shù)據(jù)、渠道的全面共享，其跨界的決心和執(zhí)行力絕對是“不遺余力”的。

回顧2015年，中信銀行信用卡中心動作頻頻。4月，攜手順豐集團展開跨界合作，以當下互聯(lián)網(wǎng)金融、網(wǎng)購、海淘的熱潮為突破口，聯(lián)合推出“中信順手付”支付賬戶、APP和中信順豐聯(lián)名卡信用卡等多項創(chuàng)新服務(wù)，為國內(nèi)傳統(tǒng)銀行業(yè)、物流業(yè)首度跨界深入合作拉開序幕。本次強強聯(lián)合的跨界創(chuàng)舉，通過移動客戶端整合線上線下資源，共同構(gòu)建O2O生態(tài)圈，為雙方客戶創(chuàng)造前所未有的“多、快、好、省”極致體驗。

6月，中信銀行信用卡中心與小米公司達成戰(zhàn)略合作，雙方整合優(yōu)質(zhì)資源聯(lián)合推出“中信小米貴賓通道”專享服務(wù)，中信白金以上持卡者在小米官網(wǎng)將擁有優(yōu)先購買、無需排隊預(yù)約等專屬特權(quán)，坐享極致的消費體驗。這是雙方在消費金融、粉絲經(jīng)濟運營等領(lǐng)域展開的探索跨界合作。當月，中信銀行與百度簽訂了全平臺戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布雙方合作全面升級。五個月后，中信集團與百度達成戰(zhàn)略合作，中信集團旗下中信銀行與百度發(fā)起設(shè)立百信銀行。這是中國首家由互聯(lián)網(wǎng)公司與傳統(tǒng)銀行深度合作、強強聯(lián)合發(fā)起的直銷銀行，標志著中信銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域邁開了里程碑式的一大步。百信銀行的設(shè)立在中國銀行業(yè)發(fā)展過程中也具有標志性意義，開創(chuàng)了“金融+互聯(lián)網(wǎng)”的全新模式。

8月，中信銀行信用卡又與京東金融聯(lián)姻，推出中信京東白條聯(lián)名卡（簡稱“小白卡”）亦是一次大膽的嘗試。該款產(chǎn)品主要針對時下年輕的網(wǎng)絡(luò)用戶，實現(xiàn)天天賺錢、超長免息、積分當錢、印制專屬個性宣言等多重特色功能。通過與京東的跨界融合，中信銀行可精準觸達活躍于互聯(lián)網(wǎng)消費的80后、90后年輕一代，為他們量身打造具有針對性的金融產(chǎn)品和服務(wù)，培養(yǎng)新生代用戶群，實現(xiàn)從單一網(wǎng)絡(luò)獲客逐步延伸到互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)合作，借此加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，全力搶占互聯(lián)網(wǎng)金融新高地。

10月，中信銀行與返利網(wǎng)發(fā)布了國內(nèi)首款互聯(lián)網(wǎng)+線下消費返利卡——中信返利聯(lián)名信用卡，又稱“中信返利F卡”。除了現(xiàn)金返利的特色之外，該卡還與返利網(wǎng)賬戶實現(xiàn)大數(shù)據(jù)通聯(lián)，用戶的每一筆消費記錄都將在返利網(wǎng)賬戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步呈現(xiàn)，消費返利直接返至該用戶的返利網(wǎng)賬戶內(nèi)。這是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)金融的又一次攜手創(chuàng)新，打造出一款突破傳統(tǒng)會員積分的信用卡產(chǎn)品，讓廣大持卡用戶獲享超值、便捷的全新消費體驗。

布局移動支付，引領(lǐng)“秒付”潮流

根據(jù)央行發(fā)布的《2015年第三季度支付體系運行總體情況》，今年第三季度，全國銀行機構(gòu)共處理電子支付業(yè)務(wù)271.38 億筆，金額553.07 萬億元，移動支付業(yè)務(wù)45.42億筆，金額18.17萬億元，同比分別增長253.69%和194.86%。隨著用戶消費逐步向移動端方向逐步轉(zhuǎn)化，移動支付領(lǐng)域?qū)⒋笥锌蔀?，移動端的消費和理財亦成為可能。

面對移動支付的廣闊市場前景，中信銀行信用卡中心2015年加快布局，爭搶消費場景的入口。目前，中信銀行擁有自有信用卡移動端“動卡空間”APP，為消費者建立了一個涵蓋消費者生活、消費、金融的多元化移動生態(tài)場，并首創(chuàng)權(quán)益分享機制，開啟了金融社交時代的大門。截至12月，中信銀行信用卡社會化平臺整體累計用戶量突破3000萬，手機QQ、微信公眾號用戶量實現(xiàn)雙破千萬，成為首家手Q、微信公眾號雙平臺用戶破千萬的金融機構(gòu)。

4月，中信銀行信用卡推出網(wǎng)付卡，用戶可自助登陸中信信用卡任一官方移動客戶端，根據(jù)個人消費習(xí)慣自主設(shè)置網(wǎng)付卡的支付限額、有效期，極大地降低網(wǎng)絡(luò)支付風險。此外，中信銀行信用卡聯(lián)手順豐集團發(fā)布中信順手付APP，將為用戶提供轉(zhuǎn)賬收款、快遞、網(wǎng)購、理財、信用卡等眾多便利功能。雙方通過共享客源、共享渠道、共享資源，積極構(gòu)建一個完整的O2O生態(tài)圈，為用戶帶來智能、秒付的手機支付體驗，讓無卡支付走進全家萬戶。

值得關(guān)注的是，今年9月，中信銀行信用卡中心攜手華為傾力打造出第一款全終端手機支付應(yīng)用——“中信華為錢包電子信用卡”。據(jù)介紹，與二維碼支付相比，中信華為錢包電子信用卡加載的指紋驗證支付具有更高的安全性。它使用金融安全芯片級的安全解決方案，指紋信息管理、加密、驗證、存儲程序均運行在芯片的安全操作系統(tǒng)中，安卓系統(tǒng)和第三方應(yīng)用軟件都無法訪問該區(qū)域，保證了指紋的運行環(huán)境安全。此次跨界合作，將使手機成為用戶最可靠的移動銀行卡包，讓用戶擁有更快捷、更方便、更安全的無卡支付體驗，同時也是中信銀行信用卡開始布局移動支付的標志性舉措。

當今市場環(huán)境下，移動支付呈現(xiàn)出持續(xù)走強趨勢。12月18日，中信銀行成為蘋果公司首批合作銀行，即將向用戶推出Apple Pay —— 一種將讓移動支付煥然一新的快速、安全的支付方式，整合中信在支付領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢與Apple Pay的創(chuàng)新科技，完美實現(xiàn)金融服務(wù)與移動互聯(lián)技術(shù)的跨界創(chuàng)新，未來，中信銀行還將大力拓展信用在移動支付領(lǐng)域的應(yīng)用，讓無卡支付真正走進千家萬戶。

玩轉(zhuǎn)極致用戶體驗

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展，消費者對金融服務(wù)的便捷性要求也變得更高，信用卡市場對發(fā)卡銀行的服務(wù)提出了越來越高的要求，“體驗為王”的時代浪潮大勢所趨。對此，中信銀行信用卡中心始終堅持服務(wù)至上，不斷改進和完善服務(wù)體系，著重提升用戶的極致體驗，打造卓越的客戶關(guān)系體系。

2015年4月，中信銀行信用卡正式推出“36+1”全運動白金服務(wù)平臺，面向高端持卡用戶量身打造涵蓋高爾夫、網(wǎng)球、高端酒店健身、羽毛球、游泳等在內(nèi)的5大運動項目，倡導(dǎo)全面健身、運動養(yǎng)生的健康生活理念。這是中信銀行自2006年起面向白金信用卡用戶推出“36+1”高爾夫增值服務(wù)以來，首度將單一運動擴展為多元運動項目的全新升級。這也是目前國內(nèi)推出全運動服務(wù)平臺的領(lǐng)先銀行。