尊敬的客戶：

近期，我行發(fā)現(xiàn)有不法分子通過(guò)短信、電話、郵件、即時(shí)聊天工具等方式向客戶發(fā)布虛假信息，并以客戶銀行卡或賬戶信息被盜、中獎(jiǎng)、團(tuán)購(gòu)低價(jià)商品、低價(jià)拍賣、反洗錢(qián)監(jiān)控、個(gè)人信用評(píng)級(jí)、個(gè)人避稅、電話欠費(fèi)、冒充公安、司法、銀行人員和親友等事由要求客戶簽約網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行，以騙取客戶網(wǎng)上銀行私密信息，進(jìn)而詐騙盜取客戶資金。為防范上述詐騙活動(dòng)，切實(shí)保護(hù)客戶利益，我行向您提示：

1、辦理網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行簽約后，應(yīng)保管好網(wǎng)銀用戶名、網(wǎng)銀密碼、手機(jī)銀行密碼、動(dòng)態(tài)口令等私密信息，切勿將上述信息告訴他人，包括銀行員工。

2、在任何情況下，我行及公安、司法、人行、銀監(jiān)會(huì)等單位都不會(huì)向您索要網(wǎng)銀及手機(jī)銀行登錄密碼及動(dòng)態(tài)口令，請(qǐng)不要輕信以任何名義和理由要求您辦理網(wǎng)銀或通過(guò)網(wǎng)銀劃轉(zhuǎn)資金的來(lái)電或短信。

3、在使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付時(shí)，不要開(kāi)啟操作系統(tǒng)、MSN和QQ等工具的遠(yuǎn)程協(xié)助功能，防范假冒商戶（賣家）身份利用遠(yuǎn)程協(xié)助軟件誘導(dǎo)客戶進(jìn)行網(wǎng)上支付，同時(shí)防范不法分子假冒我行網(wǎng)銀支付頁(yè)面騙取您網(wǎng)上銀行私密信息和客戶資金。

4、建議您使用我行網(wǎng)銀“中銀E信”服務(wù)，設(shè)置短信通知服務(wù)，以便及時(shí)掌握您的網(wǎng)銀賬戶資金動(dòng)向。

如有疑問(wèn)請(qǐng)及時(shí)撥打我行客戶服務(wù)熱線95566。更多網(wǎng)銀安全常識(shí)，請(qǐng)登錄我行網(wǎng)站（www.boc.cn）點(diǎn)擊“電子銀行服務(wù)”進(jìn)入安全防護(hù)欄目詳細(xì)了解。

中國(guó)銀行股份有限公司