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沙市區(qū)的何女士2006年給兒子買(mǎi)了一份重大疾病保險(xiǎn)，今年6月，何女士的兒子生病住院花了1000多元。但是何女士找保險(xiǎn)公司理賠的時(shí)候，得到的答復(fù)卻是她買(mǎi)的這份保險(xiǎn)已經(jīng)取消了。何女士說(shuō)，06年的時(shí)候，她給一歲半的兒子買(mǎi)了一份太平人壽的太平陽(yáng)光天使少兒重大疾病險(xiǎn)，保費(fèi)為每年3876元。這份保險(xiǎn)還包括160元的兩份附加保險(xiǎn)，而何女士被取消的就是這兩份附加險(xiǎn)。

何女士說(shuō)，兒子這次生病涉及的就是這兩項(xiàng)附加保險(xiǎn)。但是當(dāng)她去保險(xiǎn)公司理賠的時(shí)候，卻被告知，這兩項(xiàng)附加險(xiǎn)在兩年前就已經(jīng)停掉了。

保險(xiǎn)公司為何會(huì)在何女士不知情的情況下，停掉這兩份附加險(xiǎn)呢？維權(quán)劍客尚萬(wàn)一和何女士一起來(lái)到位于沙隆達(dá)廣場(chǎng)的這家保險(xiǎn)公司。

保險(xiǎn)公司和客戶之間的合同變更是要雙方同意并履行書(shū)面手續(xù)的，陳經(jīng)理說(shuō)，何女士的客戶經(jīng)理應(yīng)該告知她取消保險(xiǎn)的事，但由于該客戶經(jīng)理已經(jīng)離職，無(wú)法出面作證，也未能出示取消保險(xiǎn)的書(shū)面證據(jù)。

陳經(jīng)理承認(rèn)工作上有漏洞，但他說(shuō)，停掉保險(xiǎn)的這兩年，公司并沒(méi)有收取何女士的保費(fèi)，何女士應(yīng)該從自己的存折上看得出來(lái)。而且銀行劃賬之前，保險(xiǎn)公司也會(huì)跟客戶確認(rèn)。

陳經(jīng)理表示，雖然暫時(shí)不能提供取消保險(xiǎn)合同的書(shū)面證據(jù)，但未收取保費(fèi)是事實(shí)，因此，他們不能為何女士理賠。